售后服務(wù)

一生和公司售后服務(wù)承諾

很榮幸能為您服務(wù)，我們將24小時(shí)誠摯為您服務(wù)。在設備安裝和使用中出現您排除不了的故障或任何配件咨詢(xún)，請向我們來(lái)電：

售后服務(wù)熱線(xiàn)：

TEL1：18890095570

TEL2：13755052785

在接到故障反饋電話(huà)：

Ø 30分鐘內電話(huà)指導解決，如發(fā)配件能解決問(wèn)題，第一時(shí)間發(fā)配件到客戶(hù)處;

Ø 如電話(huà)不能解決，第一時(shí)間安排人員攜帶配件及工具到現場(chǎng)處理;

Ø 300公里內，5小時(shí)到達現場(chǎng)解決;300公里外，12小時(shí)內到達現場(chǎng)解決;重大故障48小時(shí)內解決。

產(chǎn)品保修規定：

一般地，產(chǎn)品質(zhì)保期為設備安裝調試后12個(gè)月(具體情況依產(chǎn)品銷(xiāo)售合同為準)。在質(zhì)保期內，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)：

1) 由于人為或不可抗拒自然現象造成的設備或零部件的損壞;

2) 由于操作不當或不按要求維保造成的故障;

3) 由于對產(chǎn)品錯誤的安裝造成的損壞;

4) 由于客戶(hù)試用非原廠(chǎng)配件造成的損壞。

服務(wù)保障：

一生和堅持“服務(wù)為先”的服務(wù)理念，以“態(tài)度好、速度快、滿(mǎn)意度高”為服務(wù)要求，確保設備運行正常。在處理好售后故障一周內進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，持續跟蹤產(chǎn)品使用情況。

培訓：

1) 提供視頻或PPT資料指導安裝和使用;

2) 設備安裝后，提供專(zhuān)業(yè)人員不少于1個(gè)小時(shí)的現場(chǎng)使用和維保教學(xué);

3) 提供客戶(hù)到廠(chǎng)拆裝、維保指導。